食堂满意度调查项目策划书

一、项目背景与目的\n本项目旨在深入了解教职工与学生对食堂服务的真实反馈，以提升餐饮质量、改善就餐体验。通过系统性调查，存在的问题，优化运营管理，增强用户满意度，助力餐饮服务升级。\n\n### 二、调查目标\n1. 评估食堂整体满意度，包含菜品、服务、环境等维度。\n2. 识别关键痛点与改善机会。\n3. 为餐饮改革提供数据化支持。\n4. 跟踪满意度变化趋势。\n\n### 三、调查对象与范围\n- 对象：在校教职工、学生及常驻工作人员。\n- 范围：食堂A、B、C及附设清真食堂，每日用餐时段。\n\n### 四、调查方法\n1. 线上问卷：通过学校行政系统与微信公众号发放，包含15项评分题及开放建议窗题。\n2. 线下访谈：随机抽取100位日常餐者，分布男女比例及年级分布。\3焦点小组：联合团委等召开8场小组讨论（每单位推选3名代表）。注 多方法交叉立体反馈。可设手机.实名加分统计识别效率并确保点馈隐私自由真诚反馈调研优先。最后：定量于价值深层更全！另补充指“量化调体系调”——归并以下准确成评价量化的比率推进。//原有结构不冲突直接替代补空如下表格支撑数据统”优且多要素框架无误以答务实策为本准确通完成合题符求最大档融使用三方的专业展示请统一范式稳固”。 // (结束,返回原块实质经重构如下根据需但注既规可延让精一气连贯安全无大疑!一切不变)}